Política de Devolución y Cambio de Productos
En Enereeneration queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos con claridad cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos, para que el proceso sea simple y rápido.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Contás con dos opciones para devolver o cambiar tus productos:
1. En nuestras tiendas físicas
- Acercate a cualquiera de nuestras sucursales.
- Presentá el producto junto con el ticket de compra o cambio.
- Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o devolución en el momento.
2. Desde tu domicilio
Si preferís hacer el trámite sin salir de casa, podés hacerlo así:
- Enviá un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente te responderá a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
- Te explicaremos el proceso para que puedas enviar el producto de vuelta sin complicaciones.
Condiciones para cambios y devoluciones
Es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones para que el proceso sea válido:
- Las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todos sus accesorios y empaques originales.
- Para cambios, se puede optar por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.
- En caso de devolución, se realizará el reembolso correspondiente según el medio de pago utilizado.
¿Por qué es importante nuestra política?
Una política clara y transparente te brinda confianza a la hora de comprar y garantiza que tus derechos como consumidor sean respetados. Además, nos permite mejorar continuamente nuestro servicio y ofrecerte la mejor experiencia de compra.
